« Une marque est une voix, un produit est un souvenir. »
Lisa Gansky
L’évaluation des compétences du brand content manager permet de mesurer non seulement sa propension à gérer l’image de marque de l’entreprise, mais aussi sa connaissance du marketing digital, dans un cadre plus général. Pour mener une stratégie éditoriale et digitale de qualité, le brand content manager doit maitriser les outils digitaux à sa disposition. Un test permet d’évaluer ses compétences afin de s’assurer de son niveau opérationnel.
Les soft skills que doit posséder un bon brand content manager
Quelles sont ses caractéristiques ?
Le brand content manager est très attentif à l’image dégagée par l’entreprise, il fait donc preuve de curiosité pour la promouvoir au mieux. Sa curiosité est complétée par une certaine créativité qui lui permet de faire connaitre sa marque et de la rendre positive aux yeux des individus. Ces deux qualités lui permettent aussi d’effectuer une veille de la concurrence.
En tant que responsable de la publication de contenu sur les supports digitaux, il a la plupart du temps une expérience préalable en tant que chargé de communication digitale ou community manager, qui lui a permis de monter en compétence à ce niveau.
Evaluez vos équipes ! Les compétences du brand content manager
Le brand content manager dispose de compétences certaines en termes de communication. Il sera en première ligne s’il y a une crise à gérer, il est donc en mesure de réagir correctement à cette éventualité. Il sait aussi communiquer avec son équipe.
Le brand content manager possède aussi un leadership naturel. Il est en effet à même de diriger une équipe au cours de différents projets. Il dispose aussi d’un personal branding travaillé.
Ces compétences sont directement remarquables au moment du recrutement du brand content manager.
Evaluer les soft skills du brand content manager
Il est difficile de parler d’évaluation des soft skills à proprement parler. Néanmoins, il est possible d’évaluer le profil « humain » en se focalisant sur la science comportementale. Pour cela, il est préférable de faire appel à des entreprises spécialisées dans l’évaluation des comportements.
Pour le brand content manager, il sera par exemple intéressant de mesurer sa propension à réagir de façon positive lors d’une éventuelle situation de crise, sa gestion du stress ou du conflit par exemple.
Le CV : un moyen d’évaluer les compétences du brand content manager
Son expérience acquise précédemment
Le brand content manager a la plupart du temps une expérience dans le domaine de la communication digitale qui lui permet de rapidement être efficace dans l’entreprise pour laquelle il travaille.
Il dispose notamment de compétences d’un community manager et maitrise globalement les missions du métier de chargé de communication digitale.
Une maitrise des techniques de référencement naturel est également appréciable sur un CV de brand content manager.
L’ensemble de ces éléments, présents ou non sur son CV donnent une première idée du niveau de compétences du brand content manager. Néanmoins, les missions mentionnées ne sont pas une finalité en soit.
Il est alors nécessaire d’aller plus loin que le simple CV du brand content manager, en regardant l’application de ses missions sur le site web de l’entreprise pour laquelle il travaillait avant par exemple.
Les compétences qu’il a su exposer lors de son entretien d’embauche
L’entretien d’embauche est aussi un bon moyen d’évaluer les compétences du brand content manager. Au travers des questions, vous aurez déjà une connaissance de ses softs skills. Vous saurez s’il dégage un leadership et pourrez chercher à questionner sa créativité par des mises en situation appliquées à votre entreprise par exemple.
Au-delà des soft skills, l’entretien d’embauche permet de vérifier sa connaissance des outils de veille. C’est aussi l’occasion de le questionner sur sa vision de la stratégie éditoriale, ses connaissances en gestion de la relation publique et sa capacité à effectuer des reporting sur des actions menées.
Ces sujets sont autant de points à aborder dès l’entretien d’embauche. Néanmoins, vous êtes libre d’en discuter également quand le brand content manager est dans l’entreprise depuis un certain temps.
Des compétences sur les contenus à valoriser
Le brand content manager est responsable de la diffusion du contenu sur les supports digitaux. En ce sens, il maitrise les différents types de contenus, les supports sur lesquels le diffuser. Il est aussi en mesure d’assurer une cohérence éditoriale avec les valeurs de de la marque.
L’interroger sur les notions d’image de marque et de stratégie éditoriale
Le brand content manager est capable de définir clairement et simplement l’image de marque d’une entreprise. Il maitrise l’ensemble des notions qui entourent l’image de marque. Il est par exemple possible d’évaluer ses connaissances en le questionnant sur l’image de marque d’une entreprise à forte notoriété, en lui demandant sa vision par rapport à celle-ci et les éventuels axes d’amélioration.
Il est également important d’évaluer les compétences du brand content manager sur la notion de stratégie éditoriale.
Au-delà de ces deux notions, il est simplement possible de discuter directement avec le brand content manager des compétences sur lesquelles il pense devoir progresser. Il est également possible de discuter avec lui des projets menés précédemment et des difficultés qui y ont été rencontrées. Dans cette évaluation des compétences, il ne faut néanmoins pas se limiter aux simples difficultés, mais également chercher à valoriser les compétences digitales du brand content manager.
Tester les compétences opérationnelles du brand content manager avec le test Tridan
Lors d’un processus d’évaluation des équipes
Quoi de mieux pour évaluer les compétences d’un brand content manager que d’utiliser un test en marketing digital ?
Ce test est bénéfique dans le sens où il permet de dégager les points forts et les points faibles des membres d’une équipe. Dans le cadre d’un processus d’évaluation des équipes digitales, utiliser le test Tridan apporte un aperçu significatif des compétences opérationnelles des différents membres.
Les compétences évaluées lors du test
Ce test qui évalue les compétences digitales du brand content manager est basé sur 6 compétences clefs. Parmi elles, le test compte une partie sur le SEO, que doit maitriser le brand content manager.
Le test évalue 5 autres compétences, toutes aussi importantes, que sont :
- Ads
- Social Media
- Stratégie webmarketing
- Webmastering
- Analytics & KPI
Le brand content manager travaille nécessairement sur les supports numériques. Il doit donc impérativement maitriser ces domaines de compétences. Certaines seront plus utilisées par le brand content manager, mais l’ensemble d’entre elles restent importantes.
Au bout des 75 minutes du test marketing digital qui comporte 180 questions, vous obtiendrez un radar des compétences du brand content manager.
L’interprétation des résultats du test Tridan+ Marketing Digital
Un test vite rentabilisé
Il faut tout d’abord bien avoir à l’esprit que le coût d’un test est vite rentabilisé pour votre entreprise. En effet, à l’issue de celui-ci, vous saurez sur quelles compétences vous pourrez vous appuyer et sur quelles compétences il est préférable de proposer des formations digitales au brand content manager.
Les questions à vous poser à la lecture du radar cartographiant les compétences
Le brand content manager sera normalement plutôt à l’aise sur la partie SEO, mais aussi sur la partie social media. En effet, il utilise les réseaux sociaux dans son quotidien, pour communiquer sur son entreprise. Il possède donc logiquement des compétences sur la partie social media, y compris d’un point de vue opérationnel. Il est également intéressant de regarder son résultat sur la partie analytics. Le brand content manager est en effet attentif aux retombées de sa stratégie éditoriale.
Un mauvais score au test Tridan+ Marketing Digital n’est pas une fin en soi. Il suggère par contre que votre brand content manager a sans doute besoin d’être formé sur certains sujets digitaux en particulier.