« La communication consiste à comprendre celui qui écoute. »
Jean Abraham
Au-delà de la communication, les compétences du chargé de communication digitale sont, comme son nom l’indique, portées également sur les supports digitaux. L’évaluation de ces compétences permet de cibler des points forts et des points faibles, et ainsi à termes d’améliorer la communication de l’entreprise. Un réel enjeu, donc, qui sera facilité en utilisant le test marketing digital de Tridan.
Evaluer les compétences en d’un chargé de communication digitale : le savoir-être
Son parcours, ses attraits
Le chargé de communication digitale a effectué la plupart du temps des études en communication et/ou marketing. S’il est en début de carrière, cette formation a été orientée sur les supports numériques. En effet, le chargé de communication digitale travaille aujourd’hui en bonne partie via les outils digitaux, il a donc un attrait pour les réseaux sociaux et le web de façon plus général.
Testez ses compétences !Selon les missions requises pour le poste, son utilisation des outils digitaux diffèrera quelque peu. Néanmoins, les postes de chargé de communication offline sont moins nombreux dans un contexte de digitalisation accéléré.
Le chargé de communication digitale a un attrait pour les réseaux sociaux, qui sont aujourd’hui un levier webmarketing fort pour communiquer. Plus largement, il sait mener une politique de communication efficace et la diffuser sur les supports numériques.
Il a potentiellement une première expérience en tant que community manager ou une première expérience comme chargé de communication lors d’un stage ou d’une alternance en marketing digital.
Il possède également des compétences stratégiques qui lui permettent d’adopter une vision plus globale de la communication de son entreprise. Il est en mesure de positionner correctement sa marque ou une gamme de produit dans sa communication. Il sait aussi réaliser des plans médias le cas échéant.
Les soft skills qu’il doit posséder
Il possède une compétence centrale à son métier : la communication. Pas seulement dans ses missions, mais aussi dans son approche avec l’équipe au sein de laquelle il travaille. Il est capable de faire ressortir correctement ses idées et de les transmettre.
Le chargé de communication sait aussi travailler en équipe. Pour évaluer cela, il sera intéressant de le questionner sur sa gestion des conflits et de sa vision sur la place qu’il occupe au sein de l’équipe.
L’évaluation du savoir-être se fait essentiellement par le dialogue, même si des solutions qui déterminent les soft skills des candidats existent. En effet, des tests permettant de dégager les principaux traits de caractère des candidats existent aujourd’hui. Ces tests cherchent à déterminer le potentiel d’un individu, notamment lors d’un recrutement. Ils sont notamment orientés sur le management des personnes et l’intégration de l’individu à une équipe existante.
Si pour vous, le chargé de communication digitale doit être créatif, être un leader ou un bon communicant, ces tests de comportement sont un excellent moyen d’évaluer les compétences du chargé de communication digitale.
Une capacité à communiquer
Le chargé de communication dispose de compétences rédactionnelles, qui lui permettent de communiquer sur les supports digitaux, mais aussi avec son équipe. Pour évaluer ses compétences, un test comme la rédaction d’un article est une solution efficace. Elle sera l’occasion de remarquer d’éventuelles fautes de français (orthographe, syntaxe, grammaire, conjugaison) et de travailler ces axes par la suite.
Le CV du chargé de communication digitale : un aperçu des compétences
L’expérience passée du chargé de communication digitale
Son CV parlera pour lui : le chargé de communication digitale a sans doute des expériences qui précèdent son poste actuel. Ces expériences permettent d’avoir un aperçu de ses compétences. Au moment de son embauche, la lecture de son CV vous apporte déjà des indications sur les actions de communication qu’il a effectuées par le passé.
Même s’il dispose de soft skills certaines et qu’elles correspondent à vos attentes, les compétences opérationnelles n’en demeurent pas moins primordiales. Autrement qualifiées de hard skills, ces compétences déterminent sa capacité à réaliser des projets de qualité. En effet, un chargé de communication digitale maitrise nécessairement les leviers webmarketing essentiels à la diffusion d’informations, d’actualités sur les supports numériques. Il a une connaissance des logiciels PAO, sur lesquels il est possible de lui demander de reproduire des contenus. Cela permet d’évaluer ses compétences sur PhotoShop et l’ensemble de la suite Adobe notamment.
En se rendant sur le profil LinkedIn du chargé de communication, il peut être intéressant de se concentrer sur les recommandations effectuées par les personnes ayant eu l’occasion de travailler avec lui par le passé. Cela est d’autant plus intéressant que ces recommandations seront orientées sur certaines compétences remarquées du chargé de communication web.
L’entretien d’embauche
L’entretien d’embauche est un excellent pour discuter des compétences du chargé de communication digitale, au moment de son recrutement. C’est l’occasion d’échanger sur les missions qu’il aura à effectuer et de le questionner sur certains outils, tels que Agorapulse pour le community management ou SemRush, pour créer un contenu efficace d’un point de vue référencement naturel.
Malgré tout, lors de l’entretien d’embauche, il sera difficile d’avoir une vision complète du niveau de compétences opérationnelles de votre candidat.
Un suivi des actions menées : le reporting
Le reporting des actions menées par le chargé de communication web est un moyen simple mais efficace d’évaluer ses compétences. En lui fixant des objectifs clairs et précis sur certains KPI tels que le taux d’engagement, le taux d’abonnement ou le nombre de clics, vous vérifiez sa capacité à atteindre ces objectifs. Il doit être en mesure de mesurer ces KPI et de savoir quels sont les leviers webmarketing à activer pour les atteindre. Bien-sûr, les résultats obtenus ne dépendent pas que du travail du chargé de communication, mais aussi des autres pôles de l’entreprise, du marché, de la concurrence etc. Cela reste malgré tout un moyen efficace de déterminer les compétences de l’individu.
Créer une étude de cas personnalisée
Il est possible de mettre en place une étude de cas sur lequel le chargé de communication digitale travaille pour évaluer ses compétences et ses connaissances sur des sujets précis. En fonction d’une entreprise déterminée, il est possible de lui demander quels sont les réseaux sociaux sur lesquels se positionner par exemple. On peut également chercher à connaitre sa connaissance des relations presse et éventuellement les médias sur lesquels diffuser l’actualité de l’entreprise choisie. L’étude de cas a l’avantage de permettre une mise en situation.
Evaluer les compétences digitales & opérationnelles avec un test Tridan
Le test Tridan est idéal pour évaluer les compétences opérationnelles & digitales de votre chargé de communication. Plusieurs choix peuvent être faits pour déterminer le niveau de savoir-faire de ce profil. Cela dépend des compétences que vous souhaitez évaluer.
Opter pour le test marketing digital
C’est le test le plus large créé par Tridan. Comme son nom l’indique, il évalue l’ensemble des compétences nécessaires en marketing digital. A l’issue du test, vous aurez une connaissance du niveau de compétences de votre chargé de communication web en Ads, SEO, Social media, Analytics & KPI, Webmastering et stratégie webmarketing.
Ce test est composé de 180 questions et dure 75 minutes. Il offre un radar de compétences du candidat, ce qui permet de dégager les points forts et les points faibles visibles.
Utiliser un test Tridan Expert Social Media
C’est une troisième option qui est envisageable : créer un test en community management. Ici, on évalue la capacité du chargé de communication digitale à utiliser les réseaux sociaux par le biais de questions orientées métier. Sa culture des réseaux sociaux, son utilisation des outils, des campagnes sponsorisées etc seront évaluées dans ce test.
Ces trois options sont tout à fait envisageables, vous avez également la possibilité de choisir parmi les 6 compétences essentielles du marketing digital définies dans ce test.
Interpréter les résultats du test Tridan+ Marketing Digital
Les questions à vous poser à la lecture du radar cartographiant les compétences
Peu importe le test choisi, vous disposerez d’un radar d’évaluation des compétences à l’issue du test. Ce radar a l’avantage de rendre visible directement les points forts et les points faibles du candidat. Cela vous permet alors de profiter de ses points forts en s’appuyant sur ses principales qualités, pour les prochains projets. A l’inverse, sur ses points faibles, vous aurez la possibilité de flécher vers de la formation, pour améliorer les performances futures de votre collaborateur.
Le support apporté par Tridan à la lecture des résultats
L’équipe Tridan se tient à votre disposition lors de la lecture du radar de compétences opérationnelles du chargé de communication web. Elle vous conseille sur les dispositions à prendre après le passage du test.