Comment recruter un Brand Content Manager ?

Quelles sont les missions du brand content manager ?

Des missions différentes selon la taille de l’entreprise

Avant de commencer à définir les missions d’un brand content manager, il faut avoir en tête que son rôle peut différer selon la taille de l’entreprise. Si l’entreprise est de petite taille, son rôle se rapprochera de celui d’un community manager ou d’un responsable SEO, puisqu’il sera celui qui publie directement les contenus sur les différents supports.

A l’inverse, si son poste est dans une grande entreprise, ses missions seront plus segmentées. Il travaillera notamment pour que son entreprise soit la plus « corporate » possible. C’est-à-dire que toutes les actions de communication effectuées pour l’entreprise devront correspondre à l’image qu’elle veut véhiculer.

Elaborer la stratégie éditoriale digitale

Le Brand Content Manager est responsable de l’e-réputation d’une marque ou d’une entreprise à travers la création de contenus de communication digitale. Il doit veiller au respect de la charte éditoriale, qui assure la cohérence des publications de l’entreprise sur les différents supports numériques.

Le Brand Content Manager connaît bien son entreprise et/ou sa marque mais aussi sa cible, ses usages et ses habitudes. Il a d’ailleurs au préalable défini des personae détaillés de chacune de ses cibles. Il est très au fait des dernières innovations et des tendances du moment.

Le Brand Content Manager met en place une stratégie de contenu, ce qui l’aidera à atteindre plus facilement ses objectifs de pertinence et d’efficacité.

La création de contenu commence d’abord par la définition des supports de communication digitaux les plus adaptés (à l’entreprise ou à la marque, à la cible, au message…). Ces supports sont divers et variés : blog, campagnes emailing, réseaux sociaux, influenceurs…

Son objectif est de susciter, à travers son contenu, l’intérêt vis-à-vis des actualités de l’entreprise ou de la marque et de fidéliser l’audience ainsi que les clients. Le storytelling est souvent utilisé dans ce sens parce qu’il crée un lien entre la marque et sa communauté et diffuse le socle des valeurs de la marque auprès de son audience.

La création d’un plan rédactionnel lui permet de gérer une équipe de rédacteurs web le cas échéant et de s’assurer du suivi de la production des contenus (textes, infographies, vidéos, interview, lives, etc.) qui seront à diffuser sur les différents supports.

Pour établir sa stratégie, il a la plupart du temps recours aux réseaux sociaux, qui sont les principaux moyens de communication sur les supports digitaux.

Travailler à un référencement naturel efficace

S’il est dans une start-up, le brand content manager sera le plus souvent chargé du référencement naturel de son site web. Il devra donc posséder des compétences en SEO et maitriser les bons usages à avoir. Il devra par exemple savoir comment structurer efficacement un article ou référencer une image.

S’il est dans une entreprise possédant un responsable SEO, il devra interagir avec lui pour pouvoir proposer un contenu en adéquation avec la charte éditoriale. Cela signifie qu’il faudra intégrer des mots-clés cohérents en termes de SEO et compatibles avec le contenu sur lequel l’entreprise veut se positionner.

Gérer les relations publiques

C’est le brand content manager qui doit gérer les relations de l’entreprise avec les médias notamment. C’est lui qui va travailler sur l’image de marque. Il va donc avoir pour objectif de contrôler comment la marque interagit avec les relations publiques.

Le brand content manager devra gérer, en termes d’image, les éventuelles situations de crise que pourraient traverser son entreprise.

Création d’un reporting des actions menées

Sa mission ne s’arrête pas à la publication du contenu.

En amont, il met en place un reporting qui va lui permettre d’analyser les retombées de chaque action de communication, et notamment l’engagement suscité. Il perçoit ainsi les forces et les faiblesses de sa stratégie de manière à la rectifier pour qu’elle soit plus performante. La notion de reporting peut passer par le suivi du compte Google Analytics du site Internet ou l’utilisation d’applications tierces.

Des outils ont même été créés par les réseaux sociaux, comme Facebook Insights qui offre des statistiques sur les performances de votre page Facebook.

Le profil pour ce type de poste

Le type de formation pour devenir brand content manager

Des études en communication semblent représenter la voie idéale pour devenir brand content manager. Mais des études universitaires en marketing ou des étudiants issus d’écoles de commerce peuvent tout aussi bien prétendre à ce poste. Une formation en journalisme peut également être envisagée.

Curiosité et créativité

Respecter la charte éditoriale d’une entreprise n’enlève en rien l’importance de la créativité. En effet, le brand content manager devra sans cesse se réinventer pour proposer de nouveaux contenus sur les supports digitaux.

Il devra aussi être curieux pour pouvoir sans cesse se renseigner de ce qui est fait par les autres entreprises. Cela lui permettra de retenir les éventuelles bonnes idées adaptables à sa stratégie de contenu.

L’ouverture sur ce qui l’entoure est également très important pour un brand content manager. En effet, il devra regarder ce que font les entreprises de secteurs d’activité différents pour pouvoir parfois s’en inspirer.

Quelles compétences doit avoir le brand content manager ?

Maitrise des supports digitaux

Le Brand Content Manager maîtrise les techniques des principaux supports de la communication 360°. Une bonne culture des réseaux sociaux lui permet également de produire du contenu qui sera facilement relayé.

Bien évidemment, il est connu pour ses compétences éditoriales et marketing essentielles à la rédaction de contenus.

Enfin, ses compétences en référencement (SEO) lui sont précieuses pour la production de contenu efficacement référencé. C’est un axe stratégique essentiel afin de positionner le site web de la marque dans les premiers résultats des moteurs de recherche.

Posséder une expérience éditoriale

Pour bien comprendre les enjeux de son poste, le brand content manager doit disposer au préalable d’une expérience lui permettant de contrôler les principaux leviers de visibilité d’une marque. Une première expérience en tant que community manager ou social media manager est un réel plus, par exemple.  Une expérience d’encadrement lui permettrait de justifier son rôle de manager, s’il doit gérer une équipe.

Avoir une vision panoramique des projets digitaux

Le poste de Brand Content Manager est un poste à responsabilités. Il nécessite donc une vision d’ensemble sur les projets. Il nécessite aussi de pouvoir orienter ses équipes dans la stratégie de marque à adopter.

Le poste de Brand Content Manager offre, après plusieurs années d’exercice, des possibilités d’évolution vers un poste de Responsable Marketing Digital, de Brand Manager ou encore de Chief Marketing Officer.

Une maitrise parfaite de la langue française

Gérant de l’image de l’entreprise, il parait évident que le Brand Content Manager se devra d’avoir une orthographe, une syntaxe et une grammaire parfaite ! C’est lui qui rédigera les contenus, ou aura la responsabilité de ces rédactions. Dans tous les cas, il devra pouvoir relever la moindre faute.

Le test Tridan+ Marketing Digital pour un poste de brand content manager