Comment recruter un Chargé de Communication Digitale ?

La fiche de poste formalise les caractéristiques principales de l’exercice d’une profession au sein d’une entreprise et d’un environnement bien défini. Elle n’est pas obligatoire, mais s’impose désormais comme une évidence puisque répondant pour les entreprises à un besoin de cadrage. Elle est aussi très appréciée par les candidats au poste. Néanmoins, en tant que potentiel futur chargé de communication digitale, ils ne doivent pas s’en contenter pour comprendre l’enjeu et les missions du poste. Les méthodes de travail, les processus, ainsi que les valeurs propres à l’entreprise sont également à considérer.

Le chargé de communication web a pour mission de promouvoir l’image de marque de l’entreprise. C’est lui qui aura pour rôle de déterminer la façon de communiquer de l’entreprise sur les différents supports. Valoriser son entreprise, c’est toute la mission du chargé de communication digitale.

Il doit animer la communication, relayer les faits qui entourent son entreprise, dans un but de promouvoir les produits et services proposés.

Pour cela, il devra définir une stratégie à respecter lors de l’élaboration de la politique de communication de l’entreprise.

Bien sûr, il ne fera pas cela seul, il pourra discuter directement avec le chef d’entreprise si la structure est de petite taille. S’il travaille dans une très grande entreprise, il devra également consulter et échanger avec son équipe marketing pour déterminer la politique à mener.

Dans tous les cas, c’est lui qui devra proposer la politique de communication la plus adaptée avec les valeurs que l’entreprise veut dégager. En clair, il doit veiller à ce que l’image de l’entreprise sur le web reflète les valeurs de l’entreprise présentes en offline.

Le chargé de communication digitale doit être capable d’adopter une approche cross-canal. Il doit pouvoir publier du contenu sur tous les supports digitaux disponibles et intéressants pour son entreprise, notamment ceux où les composantes de la cible sont présentes.

Pour publier des contenus de qualité, il doit connaître les caractéristiques des différents réseaux sociaux qu’il sera amené à utiliser. C’est en cela qu’un chargé de communication doit d’ailleurs performer : être capable de diffuser du contenu de qualité, pour assurer une visibilité à son entreprise. Dans cet objectif, il se doit de maîtriser l’ensemble des leviers webmarketing. Ce contenu peut être de la rédaction, de la photo, des visuels ou des vidéos.

Dans les TPE, c’est le chargé de communication qui devra déterminer les logiciels et outils dont il aura besoin pour promouvoir l’image de l’entreprise. Il devra donc être en mesure de pouvoir prioriser ses besoins.

Dans un cadre plus général, c’est lui qui peut être amené à gérer les commandes en termes de création graphique, s’il ne le fait pas lui-même.

Dans tous les cas, il devra maîtriser les logiciels de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator) ou un autre logiciel PAO lui permettant de créer des contenus de qualité. Scribus ou Microsoft Publisher peuvent être d’autres solutions de publication assistée par ordinateur.

Il présente un budget et un media planning à sa direction lui permettant d’échelonner les publications pour mettre en avant l’image de la société sur tout le long de l’année.

Le chargé de communication digitale doit pouvoir maîtriser les KPI pour observer si son audience est réceptive à la stratégie adoptée. Il doit être capable d’analyser les performances de l’entreprise sur les différents supports, et donc veiller à l’efficacité de son référencement, qu’il soit gratuit ou même payant. Il doit aussi pouvoir mesurer les interactions liées à ses publications sur les réseaux sociaux. Il peut être amené à effectuer de la modération mais surtout mesurer les conversions qui proviennent des mêmes réseaux sociaux. Pour cela, il travaille avec le Consultant Web/Analytics s’il y en a un.

Une veille du secteur d’activité de son entreprise est une autre mission du chargé de communication web. Cela lui permettra de savoir ce qui est mis en place par ses concurrents, de connaître les nouveautés en termes de digital aussi, par exemple.

C’est une mission importante du chargé de communication web. Il doit pouvoir choisir les prestataires extérieurs qui l’aideront dans sa création de contenu digital. Il peut par exemple travailler avec des agences digitales sur certains projets bien précis. Lorsque les prestataires sont choisis et les missions sont définies, le chargé de communication digitale va superviser la bonne conduite du projet et la gestion des budgets.

Il devra également vérifier si le résultat obtenu est en adéquation avec ce qui avait été défini lors de la rédaction du cahier des charges.

Pour recruter un chargé de communication digitale, la rédaction d’une offre d’emploi paraît essentielle. Elle se doit d’être pertinente afin de susciter l’intérêt des potentiels candidats. Pour cela, l’offre d’emploi doit en premier lieu attirer l’attention avec des intitulés accrocheurs et un ensemble concis en ne rentrant pas dans des détails trop techniques. L’idée est de faire apparaître les informations essentielles qui intéressent les futurs candidats comme l’intitulé du poste, le lieu, les missions principales… Le contenu se doit d’être original et le ton doit être adapté à votre entreprise. C’est de la sorte que vous vous plairez aux candidats et vous démarquez à l’étape de proposition de l’offre d’emploi.

Avant d’aborder le sujet du poste en lui-même, il est bon de poser un contexte en commençant par une présentation de l’entreprise et de son environnement. Vous mentionnerez notamment votre activité, les spécificités du secteur, ou encore les informations clés de l’entreprise comme le nombre de collaborateurs ou les valeurs que vous défendez.

En ce qui concerne le poste en lui-même, on peut commencer par évoquer son enjeu et l’environnement de travail dans lequel le chargé de communication digitale sera amené à évoluer. En l’occurrence, il peut être rattaché au directeur marketing et est chargé de déployer la stratégie de communication. Les missions varient quant à elles d’un cas à l’autre selon les besoins de l’entreprise. Il pourra être chargé d’attirer, de convertir et de fidéliser les prospects par la sollicitation de leviers webmarketing. Il sera donc amené à gérer et animer le site web, mettre en place des campagnes, tout en assurant une veille et en menant des analyses. L’idée est alors de présenter l’ensemble de ces informations sous forme de liste, toujours afin de proposer un contenu concis et pertinent.

Dans la continuité des missions confiées à votre chargé de communication digitale, vous devez identifier le profil que vous recherchez et qui sera en mesure de subvenir à vos besoins. Il pourra ainsi être attendu de lui qu’il soit diplômé d’un Bac +5 en communication ou marketing digital, qu’il dispose d’une expérience d’au moins un an dans le domaine, qu’il maîtrise des CMS comme WordPress ou Shopify… En plus de ces aspects techniques, il doit maîtriser des langues comme l’anglais de manière professionnelle.

Ces compétences opérationnelles peuvent également être évoquées et approfondies par la suite, sans omettre les qualités personnelles (soft skills) auxquelles les entreprises accordent une grande importance dans leurs démarches de recrutement. On attendra du chargé de communication digitale une adaptabilité, une grande créativité et un bon relationnel.

Si vous souhaitez disposer d’un modèle d’offre d’emploi pour recruter votre futur chargé de communication digitale, Tridan est là pour vous aider. Nous mettons à disposition un document éditable dans lequel vous retrouverez toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin.

La bonne diffusion d’une offre d’emploi doit s’appuyer sur la sollicitation de plusieurs leviers afin de disposer de candidatures pertinentes et adaptées. En tant qu’entreprise, vous ferez souvent l’usage de la diffusion en interne, de votre réseau, des jobboards, des réseaux sociaux, ou encore des cabinets de recrutement.

Les réseaux sociaux s’imposent petit à petit comme un levier de recrutement incontournable. En effet, 34 % des Français utilisent les réseaux sociaux pour leur recherche d’emploi. C’est un chiffre plutôt faible en comparaison avec d’autres pays comme l’Espagne et l’Italie, mais les Français se mettent progressivement à utiliser davantage ce type de plateforme. En la matière, ce sont souvent les plateformes LinkedIn et Viadeo qui sont privilégiées. En tant qu’entreprise, il devient essentiel de ne pas négliger les réseaux sociaux au détriment de leviers plus conventionnels comme les cabinets de recrutement.

Certains de ces canaux s’avèrent généralistes, alors que d’autres sont plus adaptés à des postes et des situations particulières. Afin d’avoir connaissance des leviers de diffusion les plus adaptés à votre besoin, Tridan met à votre disposition un document regroupant l’ensemble des informations dont vous avez besoin en la matière pour mener des démarches de recrutement optimisées.

Lorsque vous cherchez à recruter, à un poste comme celui de chargé de communication digitale, vous prêtez évidemment attention aux compétences que le candidat est capable de mobiliser et d’appliquer dans le cadre du poste. Ses compétences opérationnelles sont identifiables au travers de ses expériences et de sa formation, mais il est difficile de se faire une idée du réel niveau du candidat, surtout en ce qui concerne le domaine du digital.
Le chargé de communication digitale doit entre autres, être opérationnel dans la mise en place de campagnes Google Ads et Social Ads, l’élaboration de contenus SEO, la gestion de projet web, ou encore l’élaboration de reporting. Toutes ces compétences sont mesurables grâce au Test Tridan+ Marketing Digital, constituant ainsi pour vous une réelle aide au recrutement. Vous disposerez ainsi de scores, ainsi que d’une cartographie précise et complète quant aux compétences du candidat dans le domaine du digital.

Si vous recherchez un chargé de communication digitale et qu’il sera amené à rédiger du contenu, le test Tridan vous permettra de savoir s’il a les capacités opérationnelles pour faire apparaître votre entreprise dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Le test digital vous permettra de voir si le candidat a des compétences en contenu, en popularité, en KPI, en technique, en UX et en tools.

Des questions opérationnelles théoriques ou de mise en situation vous permettront de déterminer si vos candidats pourront directement être opérationnels dans les tâches qui leur seront assignées. Lors du recrutement d’un chargé de communication web, il sera utile de pouvoir mesurer ses connaissances en brand content ou en social selling à travers des questions opérationnelles.

Pour recruter de votre chargé de communication digitale, vous passerez par l’étape de l’entretien d’embauche. Afin de s’assurer de son bon déroulement et de récolter toutes les informations nécessaires pour juger de l’aptitude du candidat à occuper le poste, vous devez en amont le préparer sérieusement. Pour cela, utiliser un guide d’entretien facilite grandement le rôle du recruteur. Il aura ainsi sous les yeux toute la structure de l’entretien et n’aura qu’à suivre le document et à poser au candidat les questions adaptées.

Pour vous épauler dans la préparation de l’entretien de recrutement de votre chargé de communication digitale, Tridan vous propose gratuitement un modèle de fiche d’entretien. Il est adapté au poste et est personnalisable à l’envi selon votre besoin. Il constitue un support vous permettant de prendre des notes quant à la prestation du candidat et à ses diverses compétences.