Comment recruter un Chef de Projet Digital ?

La fiche de poste est un élément primordial des démarches de recrutement. En termes de ressources humaines, elle définit la position du chef de projet au sein de la structure et permet de formaliser ses fonctions. Les fiches de postes servent à l’employeur à guider et avoir un aperçu sur ce qui doit être réalisé par le chef de projet digital. Elles peuvent aussi servir au salarié afin qu’il dispose d’une idée concrète des missions qu’il aura à charge. De plus, c’est un document dont on se sert souvent lors des entretiens annuels.

La première chose à faire pour la réalisation d’un projet, qu’il soit digital ou non, c’est la rédaction du cahier des charges. Et c’est au chef de projet digital que revient cette tâche. Elle est primordiale pour la suite. Le chef de projet doit donc s’assurer que la rédaction de ce cahier des charges est cohérente, et que toutes les parties prenantes au projet valident les missions qu’ils devront effectuer.

Le chef de projet digital est le décideur final, mais il doit consulter ses équipes pour s’assurer qu’elles soient en accord avec le cahier des charges et donc motivées dans la perspective des actions à mener.

Il doit aussi maîtriser les éléments qu’il aborde dans la rédaction de son cahier des charges. Cela implique qu’il doit avoir des notions en termes de SEO ou d’UX design si le projet est une refonte de site par exemple.

Cette étape devra servir à déterminer les enjeux, les raisons du projet (objectifs, historique et ADN de l’entreprise etc.)

Un projet peut concerner la création d’une application, la création ou la refonte d’un site, le développement d’un intranet ou d’un extranet, la sélection d’un ERP…

La définition du projet en lui-même dépend des besoins du client et du contexte dans lequel ils s’inscrivent (accroissement de la concurrence, stratégie d’extension de marque, digitalisation de l’offre, modernisation des outils de production etc.). Cela permettra de décrire brièvement ce qui est attendu du projet.

Un élément important du cahier des charges est la définition des objectifs. Cela peut être des objectifs en termes de délais. Cela peut aussi être des objectifs de positionnement sur les moteurs de recherche. Ces objectifs sont très importants pour motiver les équipes tout au long du projet.

Le budget alloué au projet doit également être fixé dans la conception du cahier des charges d’un projet digital. En cas de refonte du site par exemple, il est préférable de définir le coût de l’opération au début du projet pour pouvoir tenir un budget établi.

Une fois le contexte défini, le chef de projet digital pourra déterminer le spectre fonctionnel de son projet. Dans cette étape, le chef de projet va formaliser les besoins. Pour cela, il lui faudra dans un premier temps les comprendre et les analyser. Après cette étape d’analyse, il lui sera possible d’établir les champs fonctionnels. Il dégagera alors les différentes fonctions du projet.

L’élaboration des champs fonctionnels doit être claire pour permettre aux différentes parties prenantes de comprendre facilement les intérêts du projet. Pour cela, le « demandeur » de projet devra effectuer une démarche d’expression fonctionnelle du besoin. Cela signifie qu’il établira une liste des fonctions qu’il attend de son projet.

Cette liste va concerner :

• Les fonctionnalités (les fonctions principales et les fonctions contraintes) qui vont être développées dans le projet
• Leur mise en place et leur fonctionnement ainsi que la manière dont elles interagissent
• Les départements de l’entreprise qui vont à un moment ou à un autre prendre part au projet (production, comptabilité, marketing etc.) et leur implication dans le projet.

Par exemple, si le projet consiste en la refonte ou la création d’un site, le chef de projet digital pourra définir :

• L’arborescence du site web
• Le wireframe (si exigé) : c’est la version avancée du zoning, elle contient tous les types de blocs de contenu illustrés
• Une maquette (si exigé également) réalisée après la validation du wireframe
• L’UX Design (qui doit être responsive)
• Les objectifs SEO
• La définition des rôles et des permissions sur le site
• Le Back office
• L’hébergement
• Les obligations légales
• La compatibilité sur les différents navigateurs
• Les différentes fonctionnalités et leurs interactions

L’énoncé des besoins peut être soumis à des variations ou des modifications selon les recommandations des différentes parties prenantes au projet. Le but est qu’une fois le spectre fonctionnel déterminé, les éventuelles modifications ne soient que minimes, on parlera plutôt « d’affinement » des besoins.

Il est important que la détermination du spectre fonctionnel soit clairement établie puisqu’elle constitue un référentiel pour toute la durée du projet.

Pour la création ou la refonte d’un site e-commerce, le chef de projet digital pourra s’aider de modèles professionnels pour la construction de son cahier des charges fonctionnel. Nous recommandons pour ce faire d’utiliser un des cahiers des charges les plus complets du marché réalisé par l’agence de développement de sites E-commerce Stafe, spécialisé depuis plus de 10 ans dans le développement de site e-commerce. Vous pouvez le télécharger en cliquant ici.

Le chef de projet digital évaluera la faisabilité, la viabilité et la pertinence du projet. Pour cela, il devra s’appuyer tant sur les éléments stratégiques que techniques.

En matière de stratégie, le chef de projet digital devra déterminer si le contexte du projet et ses enjeux sont cohérents. D’un point de vue technique, en cas de refonte d’un site par exemple, il déterminera si l’arborescence du site est pertinente.

Le chef de projet aura toujours pour rôle d’évaluer la faisabilité, la viabilité et la pertinence du projet, qu’il réalise lui-même les tâches opérationnelles ou qu’il délègue à son équipe marketing (Responsable SEO, Social Media Manager etc.).

Le chef de projet digital peut « driver » des agences de communication, travailler avec des freelances ou des personnes en interne (Responsable SEO, Responsable communication, Social Media Manager etc.) tout au long de son projet.

La mission du chef de projet digital sera donc ici de coordonner ses équipes et de discuter de la manière de procéder pour obtenir le meilleur résultat possible.

Si le chef de projet digital travaille sur une refonte de site par exemple, il devra assurer la gestion des développeurs tout au long de son projet. Il sera notamment responsable de la partie ticketing, qui consiste à signaler les bugs ou modifications à effectuer aux développeurs. Lors de la création des tickets, le chef de projet digital va déterminer le degré d’urgence du ticket et notifier clairement les modifications à apporter.

Le chef de projet digital doit être en mesure de connaître l’ensemble des leviers webmarketing qui sont à sa disposition pour favoriser la bonne conduite de son projet. Il va utiliser les techniques de référencement naturel, le social media, le référencement payant, l’emailing, l’affiliation, le retargeting, les partenariats etc. En bref, il se servira de l’ensemble des leviers qui lui permettront d’accentuer la visibilité de l’entité pour laquelle il travaille.

Il pourra également mettre en place des évènements pour promouvoir sa marque ou nouer des partenariats.

Le chef de projet digital peut être amené à travailler avec une équipe établie composée de :

• Responsable SEO
• Social Media Manager ou Community Manager
• Responsable SEA
• Traffic Manager

Dans ce cas, il gérera SON projet et drivera les équipes pour en assurer sa réussite.

C’est également lui qui assurera la gestion des prestataires web. Il sélectionnera les fournisseurs de solution, négociera le contrat et gérera le suivi tout au long du projet.

Dans une structure où l’équipe marketing est de plus petite taille, les missions du chef de projet digital différeront sur certains points. Tout d’abord, le chef de projet gérera plusieurs projets en simultané.

S’il travaille en agence, il sera également directement en lien avec les clients. Il aura pour but de les fidéliser et devra donc posséder un bon relationnel client. Il se servira d’ailleurs du cahier des charges pour le soumettre aux clients sous forme de recommandation.

Chez l’annonceur, un SAV assurera la gestion des clients la majeure partie du temps. Il aura alors la charge de développer la notoriété de la marque sur les supports digitaux. Il peut être recruté pour un projet en particulier, comme le lancement d’un site e-commerce par exemple.

Son champ d’action est très vaste, il doit maîtriser l’ensemble des leviers webmarketing et posséder les compétences opérationnelles suffisantes pour les utiliser efficacement.

L’offre d’emploi est un document essentiel du processus de recrutement. C’est ce sur quoi un chercheur d’emploi s’appuie afin de se faire une idée des enjeux et des missions du poste auquel il aspire. Les offres d’emploi ont une forme et une structure bien définie, mais à adapter d’une entreprise à l’autre afin de permettre au futur chef de projet digital de s’imprégner au mieux de l’offre. Les candidats seront alors en mesure de définir si le poste leur convient ou pas selon les critères qu’ils jugent personnellement essentiels.

Concrètement, la construction d’une offre d’emploi est introduite par une présentation succincte de l’entreprise, ainsi qu’une potentielle mise en contexte du poste de chef de projet digital au sein de l’organisation. Le plus important est ensuite de mettre en avant les caractéristiques du poste et les missions, ainsi que les projets dont il aura réellement la responsabilité. Il peut se voir confier le pilotage de projets digitaux, la mise en place de campagnes, ou encore le développement de nouvelles fonctionnalités et outils. Chaque mission est alors décrite sous forme de liste afin que le candidat puisse identifier les compétences qui seront nécessaires à activer pour atteindre les objectifs demandés.

Lorsque le cadrage du poste de chef de projet digital est correctement réalisé, il faut ensuite évoquer le profil recherché. Celui-ci comporte les diplômes, formations et compétences transversales nécessaires pour l’épanouissement et l’efficacité du candidat au poste à pourvoir au sein de la structure. On attendra souvent d’un chef de projet digital, un profil de niveau Bac +3 à Bac +5 avec une expérience pertinente de 1 à 5 ans dans le domaine.

En complément de la présentation du poste en lui-même et du contexte dans lequel évoluera le chef de projet digital au sein de la structure, une attention particulière doit être accordée aux compétences techniques et qualités personnelles attendues.

Les soft skills ne sont aujourd’hui plus à négliger puisqu’occupant une place grandissante dans les critères des dirigeants et des cadres. D’après une étude menée en 2021 par l’Observatoire des métiers du futur, 62 % des recruteurs se disent prêts à recruter un candidat pour ses compétences comportementales avant tout.

Concrètement, en termes de soft skills, le chef de projet digital dispose d’un bon relationnel et d’un leadership naturel, fait preuve d’organisation et est méthodique.

Pour peaufiner la rédaction de l’offre d’emploi, il reste à évoquer les spécificités du poste propres à l’entreprise et à l’environnement de travail du chef de projet digital. On y évoque le type de contrat, la tranche de rémunération, les horaires…

Afin de vous aiguiller au mieux dans votre recrutement, Tridan a conçu un modèle d’offre d’emploi spécifiquement adapté au poste de Chef de projet Digital. Nous le mettons gratuitement à votre service avec l’ensemble des rubriques préremplies.

Il va de soi que ce modèle devra être adapté à vos besoins, c’est pourquoi nous fournissons la version éditable du modèle.

Il existe plusieurs canaux pour diffuser une offre d’emploi de chef de projet digital.

La diffusion de l’offre au sein même de l’entreprise est une démarche évidente qui peut se révéler payante et favoriser la mobilité interne. Néanmoins, c’est souvent davantage un complément à la vraie diffusion qui se fait majoritairement sur des plateformes externes. Pour promouvoir une offre de poste tel que celui du chef de projet digital, ce sont les canaux de diffusion digitaux qui se révèlent être à privilégier.

Pour diffuser une offre d’emploi de chef de projet digital, la publication sur des jobboards peut être très efficace du fait de la visibilité obtenue auprès de nombreux candidats potentiels. Il est aussi possible d’externaliser la démarche en recourant à un cabinet de recrutement. Même si leur prix est relativement élevé, le fait de recourir à ce type de structure offre un gain de temps considérable et permet de profiter d’une expertise de recrutement non négligeable. D’après une étude de RégionsJob, en 2018, 47 % des entreprises ont fait appel à un cabinet de recrutement.

Pour vous aider dans vos choix et la définition de votre stratégie de recrutement, Tridan met à votre disposition une liste non exhaustive de leviers de diffusion, ainsi que de leurs caractéristiques respectives. Ce document vous aidera à promouvoir comme il se doit votre offre d’emploi, de sorte à obtenir un maximum de candidats qualifiés. Vous y trouverez entre autres ce qu’il faut savoir sur les cabinets de recrutement et en quoi ils sont avantageux ou non pour répondre à votre besoin.

En tant qu’entreprise, il vous est essentiel de limiter les erreurs de recrutement, puisqu’elles peuvent représenter des fuites de revenus considérables, surtout pour des postes de cadre comme celui de chef de projet digital. Visualiser les compétences opérationnelles de vos candidats s’avère alors être un impératif. Pour cela, vous pouvez aisément intégrer le test Tridan dans votre processus de recrutement.

Le chef de projet digital fait partie des postes par excellence pour lesquels les compétences du domaine du digital peuvent être évaluées. Le Test Tridan+ Marketing Digital permet de mesurer les compétences opérationnelles en ce qui concerne la gestion de campagnes Ads, les stratégies webmarketing, ou encore l’utilisation d’outils d’analyse de performances.

Le chef de projet digital doit posséder des connaissances sur les 6 socles de compétences du marketing digital. Le test Tridan+ Marketing Digital servira en ce sens à déterminer son niveau opérationnel professionnel pour chaque socle. Il sera une aide décisionnelle importante pour déterminer si le chef de projet digital possède suffisamment de connaissances opérationnelles afin d’encadrer une équipe.

Pour mesurer les compétences digitales d’un chef de projet, le test Tridan+ Marketing Digital est très intéressant puisqu’il mesure ses compétences en webmastering, stratégie webmarketing, SEO, ads, social Media et Analytics & KPI. Ce sont toutes les notions que le chef de projet digital abordera dans le cadre de ses différents projets.

L’entretien d’embauche est l’étape finale qui détermine si le candidat semble apte à occuper le poste de chef de projet digital au sein de la structure. Il doit traiter de tous les sujets nécessaires en commençant par son parcours et ses expériences, jusqu’à ses compétences opérationnelles, en passant par sa prestation lors de l’entretien.

Pour mener à bien l’entretien, il est préférable pour le recruteur de se doter d’une fiche d’entretien qui lui servira de fil conducteur tout au long du dialogue. Le document permet non seulement d’avoir à disposition l’ensemble des questions et sujets à évoquer, et ce, dans un ordre logique, mais est également adapté à la prise de notes. Cette formalisation permet une comparaison facile et optimisée entre les entretiens des différents candidats et est en cette mesure une réelle aide à la décision.

Afin de vous accompagner dans les démarches de recrutement de votre futur collaborateur, Tridan met à votre disposition un guide d’entretien complet et personnalisé pour le poste de chef de projet digital.