Récolter les données du site web de son client
Pour ce faire, il va réaliser en amont un travail d’analyse relative au site web à l’aide d’outils de mesure d’audience comme Google Analytics, Search Console ainsi que des outils de comparaison de performances comme l’A/B testing.
Il va chercher à recueillir un certain nombre d’informations concernant le trafic, telles que le nombre de visiteurs, le nombre de pages visitées, la durée de consultation d’une page ou du site, les sources de connexion, le taux de rebond, les expressions qui génèrent le plus de trafic etc.
Lorsqu’il s’agit d’un site e-commerce il sera attentif au taux de transformation, au panier moyen, à la marge, aux pages qui convertissent et celles qui font de la marge.
Analyser les données analytics
Une fois en possession de toutes ces informations, le Consultant Web Analytics va les utiliser pour réaliser une synthèse afin d’analyser la situation. Il va également analyser les comportements des internautes et ainsi pouvoir faire des prévisions sur les visites futures. Il pourra croiser les données pour faire parler les chiffres et ainsi proposer une optimisation de la navigation de l’internaute pour, le plus souvent, améliorer le taux de conversion du site.
Besoin de recruter un consultant web/analytics ?Remettre la synthèse des données collectées
Cette synthèse sera remise au client ou à sa direction, accompagnée de préconisations et de conseils sur les solutions à mettre en place dans un souci d’optimisation du trafic du site. Ces conseils peuvent aussi bien porter sur l’ergonomie ou sur l’aspect technique du site que sur le contenu éditorial.
Durant cette remise de la synthèse, le consultant web analytics a l’occasion d’échanger avec son client et de lui présenter ses préconisations. Cette remise de la synthèse nécessite une clarté dans la transmission des données. Le consultant web analytics transmet ces données au chargé de communication digitale ou au responsable marketing digital par exemple.
L’objectif du recrutement d’un consultant web analytics est de faire évoluer l’ergonomie du site web ou d’offrir des optimisations sur la politique de communication de l’entreprise. A termes, le consultant web analytics offre des indicateurs pour améliorer la satisfaction des clients et donc les achats éventuels.
Donner des outils pour améliorer les performances du site web
Le Consultant Web Analytics a un rôle d’analyse et de conseil mais il n’a pas la charge de l’aspect opérationnel. C’est au client de prendre des décisions concernant les préconisations qui lui ont été faites et de se charger de les mettre en oeuvre (en interne ou en faisant appel à une agence).
Comme dans tous les métiers liés au digital, une veille technologique est essentielle au Consultant Web Analytics, notamment pour être averti des derniers outils disponibles sur le marché.
Au-delà des outils, le consultant web analytics donne des conseils sur les orientations à prendre. Il a donc une connaissance du marketing digital en général pour proposer des solutions intéressantes à son client.
Evaluer la qualité de l’ergonomie et de l’UX Design
L’UX Design et l’ergonomie du site web sont deux facteurs très importants du comportement de l’internaute sur le site web. Le consultant web analytics est donc en charge d’évaluer ces deux facteurs et de déterminer les potentiels axes d’amélioration. Il est notamment vigilant concernant le funnel, qui désigne l’entonnoir de conversion d’un site web.
Il assure une veille internationale pour prendre en compte les pratiques mises en place par différentes entreprises.
Effectuer une veille permanente
Le consultant web analytics est en veille permanente sur les différents modules ou extensions des différents sites web. Cela lui permet d’ajouter des éléments de comparaison et de mesurer les performances des sites web en prenant en compte ce qui est fait par les autres entreprises. La mise en place de certaines extensions vont par ailleurs lui permettre de mesurer les performances des sites web qu’il consulte.
Le profil
Un profil curieux
Chose essentielle, il doit aussi faire preuve de curiosité afin de prendre l’initiative de se renseigner sur l’entreprise pour laquelle il travaille. Il lui sera en effet utile de bien connaître sa stratégie, ses services, ses produits…
Sa curiosité ne s’arrête pas au secteur d’activité de l’entreprise pour laquelle il effectue ses missions. Le consultant web analytics est en veille constante et se tient informé des nouveautés que proposent les outils qu’il utilise dans son analyse.
Être à l’écoute du client
Il doit aussi savoir être à l’écoute de son client pour être sûr de bien comprendre ses attentes pour ce qui est du site web. Le consultant web analytics est aussi en mesure de répondre aux besoins du client puisqu’il a parfaitement compris les enjeux de sa mission après en avoir discuté avec ce dernier.
Dans ses missions, il est amené à travailler avec le traffic manager, le chef de projet digital ou le SEO Manager. Il est donc en capacité d’écouter leurs problématiques qui sont parfois diverses, et de proposer des solutions en adéquation avec ces problématiques.
Les formations possibles pour devenir consultant web analytics
Il est généralement conseillé d’aller jusqu’au bac +5 pour devenir consultant web analytics. Pour cela, plusieurs formations sont possibles. Une école de commerce avec une spécialisation webmarketing est une possibilité mais cette spécialisation peut aussi s’effectuer en université ou en IAE. Un master de mathématiques spécialisé en statistiques avec une orientation numérique peut également être envisagé.
Le poste de Consultant Web Analytics peut offrir, après plusieurs années d’expérience, des possibilités d’évolution vers un poste de Chef de projet, de Data Analyst, de Webmarketeur, de Responsable Acquisition ou de SEO Manager.
Quelles sont les compétences du consultant web analytics ?
Une très grosse capacité d’analyse
C’est le quotidien du consultant web analytics, il doit donc être en mesure d’analyser rapidement mais aussi (et surtout) avec pertinence les différentes données qu’il reçoit. Pour cela, il maitrise parfaitement l’ensemble des facteurs à analyser.
Il dispose donc de compétences en méthodes statistiques pour dégager très vite les principales données à faire ressortir lors de la remise de la synthèse au client.
Maitrise des outils analytics
Le Consultant Web Analytics doit évidemment bien maîtriser l’univers du web ainsi que les outils web analytics et les outils de tracking. Il a une forte dominante sur les compétences en Webmastering et en Analytics/ROI. Il connaît très bien les notions liées aux différentes stratégies webmarketing existantes.
Les outils analytics que doit maitriser le consultant web analytics sont :
- Google analytics
- Google Data Studio
- Google Tag Manager
- Google Search Console
- L’ensemble des tableaux de bord des réseaux sociaux (Facebook Insights, Twitter Analytics…) Chaque réseau social dispose de son propre tableau de bord pour évaluer les performances de la marque sur les réseaux sociaux.
- Ubbersuggest
- Mixpanel analyse les évènements que vous souhaitez mesurer
- CrazyEgg visualise les zones de clics sur votre site web
- Kameleoon qui est un outil d’A/B Testing
Des compétences en mathématiques
Il doit aussi maîtriser les statistiques et doit être capable de les analyser. Un esprit de synthèse lui est aussi très utile pour transmettre au client des informations claires et faciles à comprendre. Il sera alors capable de mettre en scène graphiquement les données afin de mettre en lumière leur importance.
Il est à l’aise avec les données pour être en mesure de relever celles qui sont les plus importantes à transmettre à son client.
Une maitrise des principaux logiciels bureaucratiques
Dans la retranscription des données à son client, le consultant web analytics utilise les outils bureaucratiques tels que Powerpoint ou Excel. Avec ces logiciels, il peut illustrer ses propos et en discuter avec son client. Cela lui permet également d’apporter un support visuel dans son rapport au client. Il peut incorporer les graphiques issus de Google Analytics ou Google Search Console sur son document Powerpoint.
Au-delà du contact avec le client, il utilise ces logiciels dans son quotidien. Il doit donc les maitriser parfaitement.
Le test Tridan pour un consultant web analytics
Le test Tridan Expert Analytics & KPI : une composante intéressante du test marketing digital pour le recrutement d’un consultant web analytics
Le consultant web analytics a la possibilité d’effectuer le test Tridan+ Marketing Digital pour prouver à ses clients ses compétences opérationnelles sur l’ensemble des composantes du web.
Mais le test Tridan Expert Analytics & KPI parait parfaitement adapté aux compétences nécessaires du consultant web analytics. En effet, il évalue 6 compétences :
- Dashboard/ Reporting
- Data Mining
- Google Analytics
- KPI
- Logique ROI
- Social Media Analytics
Ces 6 compétences opérationnelles seront abordées par le consultant web analytics au quotidien. Le test vous permettra donc de connaitre son niveau de compétences opérationnelles.
Les questions à poser lors d’un entretien pour le recrutement d’un consultant web analytics
- Quelles sont les étapes à respecter lors du traitement des données d’un client ?
- Quels outils utilise le consultant web analytics ?
- Qu’est-ce que l’A/B Testing ?
- Quelles sont les principales missions du consultant web analytics ?